İstənilən məhsul və xidməti satarkən biznesi düşündürən əsas suallardan biri Alıcının hansı səbəbə görə alış qərarı verməsidir. Bu qərara təsir edən emosional səbəbdənmi? Yoxsa məhsulun atributları faktor olaraq alışa sövq edərək rasional qərara səbəb olub? Və ya qərar üçün xüsusi bir səbəb olmayıb sadəcə alış etmək ehtiyacı yaranıb? Sonuncu ilə bağlı qeyd edim ki, belə […]

XXI əsr Marketinqinin əsas prioritetlərindən biri məhs istehlakçı davranışlarının araşdırılması, öyrənilməsidir. İstehlak və istifadə davranışları, alış qərarlarının verilməsi məntiqi, alış sonrası davranışların proqnozlaşdırılması Marketinq mütəxəssisləri üçün hələ də tam kəşf edilməmiş sirli bir xəzinə olaraq qalmaqda davam edir. Marketinqdə qərarvermə problemlərini araşdırdığım üçün qarşılaşdığım hər bir nüans özünəməxsus detalları ilə diqqətimi çəkir. Məsələn, ümumi olaraq […]

Azərbaycan şirkətlərində mövcud olan aktual problemlərdən biri də müştəri portfelinin idarəedilməsi mexanizmlərinin və modellərinin inkişaf etməməsidir. Yerli şirkətlərin əksəriyyəti ancaq müştərilərin fasiləsiz cəlbinə diqqət ayırır, kəmiyyət amilinə önəm verilir. Deyə bilərsiniz ki, şirkətlər pərakəndə bazarda olan dəyişkənlikləri və müştəri həcmini nəzərə alaraq buna əlavə vaxt sərf etmək istəmir. Amma nisbətən sabit və müştəri həcmi milyonlarla […]

İnanıram ki, marketinq mütəxəssisləri tez-tez sahibkarın haqlı sualı ilə qarşılaşırlar – Hansı kommunikasiya kanalına nə qədər xərcləməliyəm ki, maksimum nəticə əldə edə bilim? Əksər hallarda mütəxəssislər kanalın reytinqini və ya digər xüsusiyyətlərini, göstəricilərini əsas gətirərək bölgünü maddələr üzrə müəyyən sadə məntiqlə paylaşdırırlar.   Hər marketinq mütəxəssisi fərqli məntiq yanaşması tətbiq edərsə sahibkarın qərarsızlığına və haqlı […]

Marketinqdə tez-tez rastlaşdığımız vacib məsələlərdən biri də istehlakçı davranışları, onların xüsusiliyi və gözlənilməzliyidir. İstehlakçı davranışlarının araşdırılmaması və ya yetərincə öyrənilməməsi fəaliyyətin təşkilində mütləq şəkildə qarşımıza problem olaraq çıxır. Əsas problemlərə misal olaraq istehlakçı davranışlarına adekvat olaraq marketinq xərclərinin düzgün bölüşdürülməməsi, distribyusiyanın və anbar planlamasının düzgün həyata keçirilməməsi, davranışlar ilə bağlı dəstəkverici və ya kontr addımların […]